Laura a décrit les événements tragiques que sa sœur a subis dans une publication sur Facebook. Elle avait deux chiens qu’elle aimait plus que tout au monde. Mais malheureusement, les deux chiens sont morts, l’un après l’autre durant le même week-end.
La famille était désemparée.
Peu de temps après leur mort, la famille a reçu 20 kilos de nourriture pour chiens qu’ils avaient commandée en ligne auprès de l’entreprise Chewy. C’était un douloureux rappel que leurs chiens bien-aimés étaient morts.
Demande de remboursement
La nourriture était assez chère, donc le couple a décidé d’envoyer un e-mail à la société et demander s’ils pouvaient retourner la nourriture.
Ils ont expliqué la situation et demandé s’ils pouvaient avoir un remboursement, moins les frais de port, quand ils renverront la nourriture.
Mais ils ne s’attendaient pas à la réponse de l’entreprise.
Remboursement intégral
La société a immédiatement remboursé le couple et leur a demandé de donner la nourriture au refuge le plus proche, au lieu de la retourner. Ils ont même demandé au couple de leur envoyer une photo des chiens afin qu’ils puissent l’ajouter à leur livre de souvenirs.
Quelques jours plus tard, le couple a reçu un bouquet de fleurs de la compagnie.
Lorsque Laura Waltenburg a raconté l’histoire sur la page Facebook Love What Matters, il y a eu des milliers de commentaires approuvant la réaction de l’entreprise. Plusieurs personnes ont même partagé des expériences positives similaires avec cette entreprise.
Une femme a raconté comment son chien a été diagnostiqué d’un cancer et est décédé. Chewy a suivi le combat de Joy, et quand son chien est décédé, ils lui ont envoyé une belle peinture de son chien en souvenir.
Je peux seulement admirer comment cette compagnie traite ses clients et leurs animaux. Ils font encore plus en respectant et chérissant nos amis à quatre pattes.
Je souhaite que tous les humains agissent ainsi envers les animaux. Le monde serait vraiment meilleur !
Publié par La Bible des Animaux. Cliquez sur J’aime.