Un vol complet est annulé à la dernière minute à l’aéroport.
Une seule hôtesse pour cette compagnie aérienne prend soin d’une longue file de passagers qui attendent pour réserver un nouveau vol. Soudain, un passager en colère avance à travers la foule vers le comptoir. Il jette son ticket sur dessus et dit:
« Je DOIS être sur le prochain vol et je dois être en PREMIER CLASSE. »
« Je suis désolée, je vais vous aider avec plaisir, mais d’abord je dois aider les autres. Ensuite, nous pouvons trouver une solution ensemble », répond l’hôtesse gentiment.
Le passager énervé n’était pas content. Il demande à haut voix pour que les voyageurs derrière lui puissent entendre: « SAVEZ-VOUS QUI JE SUIS? »
Sans hésitation, l’hôtesse fait un petit sourire et prend le micro:
« Puis-je vous demander votre attention s’ils vous plait, »elle commence lorsque sa voix résonnait dans le terminal, « Nous avons un voyageur ici à la porte 14, QUI NE SAIT PAS QU’IL EST. Si quelqu’un peut nous aider à trouver son identité, s’il vous plaît venez à la porte 14. »
Alors que les gens derrière lui dans la file d’attente commencent à rire hystériquement, il lui donne un regard méchant et dit « Va te faire ***! »
Sans cligner des yeux, elle rit et répond: « Je suis désolée, mais ça devrait aussi attendre. »
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