Au cours des dernières années, la culture du pourboire s’est étendue au-delà de ses domaines traditionnels, se frayant un chemin dans des coins inattendus de l’industrie des services.
La TikToker Ina Josipović a récemment fait part de son expérience déconcertante lorsqu’on lui a demandé un pourboire après avoir acheté une robe de mariage, suscitant une conversation plus large sur l’évolution du paysage des pratiques de pourboire.
Dans sa vidéo TikTok, Josipović a raconté sa récente visite dans un magasin de robes de mariée où, après avoir trouvé la robe de mariée parfaite et sorti sa carte pour payer, elle a été surprise lorsque les employés ont retourné un iPad, s’attendant à un pourboire.
Exprimant son choc, elle a déclaré : « Je suis restée là et je pense qu’ils ont vu le sang quitter mon corps. Je ne m’attendais pas à devoir donner un pourboire pour acheter une robe de mariée ».
Le magasin était presque vide – seuls Josipović, son amie et trois membres du personnel étaient présents – mais elle se demandait pourquoi elle devait donner un pourboire dans un tel contexte. Cette demande inattendue l’a décontenancée et l’a amenée à se demander si elle devait ajouter un pourboire à une robe de mariée déjà onéreuse.
« Je suis restée plantée là. Heureusement, je parle une autre langue et ma meilleure amie a acheté une robe de mariée dans un autre magasin l’année dernière. Dans une autre langue, je l’ai regardée et je lui ai dit : « Hé, tu as donné un pourboire quand tu as acheté ta robe de mariée ? Elle m’a répondu : « Non ». J’ai alors demandé s’ils vous avaient demandé de donner un pourboire. Et elle a dit non », a raconté Josipović.
« Je suis donc là à essayer de faire le calcul dans ma tête parce que la robe est déjà chère, n’est-ce pas ? Et puis un pourboire de 10 % sur une robe de 1 500 ou 2 000 dollars, c’est 200 dollars de plus. Et si la robe est encore plus chère, vous payez deux fois 100 dollars », a-t-elle poursuivi, en ajoutant : « Je suppose que si vous pouvez vous permettre une robe de 10 000 dollars, le pourboire n’est pas un gros problème : « Je suppose que si vous pouvez vous offrir une robe à 10 000 dollars, le pourboire n’est peut-être pas un si gros problème. Mais la plupart des gens ne le peuvent pas, n’est-ce pas ? »
La future mariée s’est ensuite souvenue qu’elle s’était sentie gênée d’ajouter un pourboire plus petit, déclarant : « Quoi qu’il en soit, je suis restée là : « Quoi qu’il en soit, je suis restée là. Et je me suis dit, d’accord, je ne vais pas donner un pourboire de 100 dollars à deux personnes parce que c’est beaucoup […] Alors j’ai fait le calcul et je me suis dit, peut-être que je vais juste appuyer sur le bouton et donner un pourboire de 50 dollars, ce qui revient à 1,5 %, ce qui est presque embarrassant.
« Mais si vous pensez que votre styliste mérite un pourboire, pourquoi ne pas lui donner une commission au lieu de me demander un pourboire ? [Je ne sais pas, peut-être que je suis bizarre, mais je n’ai pas l’impression que c’était un service que… Je suppose qu’elle m’a apporté des robes, mais j’ai fait ça quand je travaillais dans des magasins. Je touchais une commission en vendant des vêtements aux gens, ce n’était pas… Personne ne me donnait de pourboire dans un magasin de détail. Personne ne me donnait de pourboire dans un magasin de détail. Les pourboires sont un peu bizarres ces derniers temps », a-t-elle déclaré.
L’expérience de Josipović semble seulement ouvrir une discussion plus large sur la culture du pourboire, qui diffère d’un pays à l’autre. En général, le pourboire est considéré comme une récompense pour un service exceptionnel, mais aux États-Unis, il est considéré comme un élément essentiel de la rémunération des travailleurs à bas salaire.
La vidéo de TikTok a trouvé un écho auprès des spectateurs, qui ont réagi en donnant leur avis sur la portée croissante des attentes en matière de pourboire. La discussion a porté sur le fait que le pourboire est tout simplement devenu la norme aux États-Unis et qu’il semble s’être infiltré dans des secteurs où il était traditionnellement absent.
Selon certains, le pourboire devrait être réservé aux services où les travailleurs ont de faibles salaires et ont donc besoin d’une compensation supplémentaire. Toutefois, la tendance à laisser un pourboire dans des lieux où il n’est généralement pas exigé soulève des questions quant à l’opportunité de telles pratiques et à la charge financière potentielle qu’elles représentent pour les clients.
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