Un incident terrifiant a eu lieu le lundi 1er septembre 2025 à la crèche First Steps Learning Academy de Bangor, au sud de Sydney. Un grand-père, venu récupérer son petit-fils, est reparti avec un autre enfant, dormant à ce moment-là, avant que l’erreur ne soit découverte plusieurs heures plus tard.
Cet événement met en lumière de sérieuses défaillances dans les protocoles de sécurité des établissements de garde d’enfants.
Déroulé de l’incident
Le lundi après-midi, aux alentours de 15 h 40, un grand-père s’est présenté à la crèche pour récupérer son petit-fils pendant la sieste des enfants. La pièce était plongée dans l’obscurité. Un éducateur lui a remis un enfant endormi, qui n’était pas le sien. Ce n’est que lorsque la mère est venue chercher son fils qu’elle s’est rendu compte de sa disparition.
Les employés ont alors visionné les images de vidéosurveillance, contacté les autres parents et découvert que l’enfant était déjà parti avec un inconnu. Ils ont déclenché une procédure d’urgence pour le retrouver, heureusement sans conséquence grave.
Réactions des familles et du personnel
La mère, dévastée, a confié ne ressentir aucune animosité envers le grand-père, qu’elle tient pour non responsable. Elle blâme clairement la crèche pour cette négligence.
L’épouse du grand-père a exprimé son désarroi : il était dévasté et a immédiatement ramené l’enfant chez lui après avoir réalisé la confusion.
Enquête officielle et mesures prises
L’Autorité de régulation de l’éducation et de la garde de la petite enfance (NSW Early Childhood Education and Care Regulatory Authority) a lancé « une enquête approfondie » sur cet incident jugé « profondément préoccupant ».
Aucun acte criminel n’a été retenu, et la police n’a pas ouvert d’enquête formelle.
Un éducateur a été temporairement suspendu en attendant les résultats de l’enquête.
Failles antérieures à la crèche
Des investigations précédentes révèlent que des incidents similaires avaient déjà eu lieu dans les centres First Steps, tant à Bangor qu’à Kirrawee. Trois enquêtes avaient été menées au cours des 12 derniers mois pour d’autres manquements à la sécurité ou à la transparence.
Une mère a partagé avoir reçu 18 rapports d’incidents concernant son enfant en cinq mois, dont notamment une chute grave.
Parmi les autres cas, figurent une crise anaphylactique non gérée (épiPen non administré) et un enfant laissé seul dans une pièce sombre pendant plusieurs minutes sans surveillance.
Des anciens employés dénoncent une rotation excessive du personnel, un recours massif aux remplaçants, et des localisations insuffisantes, nuisant à la connaissance des enfants et à la qualité du suivi.
Nouvelles procédures de sécurité instaurées
Trisha Hastie, responsable du centre, a présenté des excuses aux familles et a qualifié l’incident d’isolé, assurant qu’il ne s’était jamais produit dans d’autres établissements First Steps.
La crèche a renforcé ses procédures de prise en charge :
- Accueil des personnes non identifiées uniquement à l’entrée.
- Enregistrement systématique des entrées et sorties des enfants.
- Présence d’une « personne responsable » pour un second contrôle avant tout départ d’enfant.
- Distribution de cartes de vérification confidentielles (photo de l’enfant, des parents et des personnes autorisées)
Cet incident révèle une grave défaillance de la gestion quotidienne dans une crèche pourtant certifiée. Si heureusement l’enfant a été retrouvé sain et sauf, ce genre d’erreur est inacceptable.
Les mesures mises en place vont dans le bon sens, mais il reste essentiel que l’enquête en cours identifie les failles profondes ayant conduit à ces dérives, afin d’y remédier durablement.
